購入した商品の返品・返金

受け取られた商品についてお悩みの場合、商品を受け取られた日から14日以内にご返送いただければ、タグが外されていない、未使用の商品につきましては返品・交換を承ります。

返品の手順
  1. メール(rr@rentablerunway.com)で返品を希望する旨をご連絡ください。
  2. ヤマト運輸のオンラインまたはお電話(0120-01-9625)にて、集荷をご依頼ください。ヤマト運輸の直営店・取扱店からお送りいただく場合には、こちらをご覧ください。
  3. 商品をお届けした際の梱包箱をご使用いただき、同梱の着払い伝票を貼り付けてください。梱包箱にそのほかの伝票等が付いている場合は、すべてはがしてください。
  4. 梱包が終わりましたら、ドライバーへお渡しください。 ご希望の返品商品をすべてひとつにまとめてご返送ください。返金・交換手続きを迅速に行うことができます。
  • 箱を破棄してしまった場合はご自宅にある空き箱をご使用ください。 箱のご用意がない場合は、紙製の厚手のショッピングバッグやなどに入れてお送りいただくことも可能です。商品によっては破損を防ぐため、緩衝材となるもの(丸めた紙など)で覆ったうえで梱包してください。
  • 万が一、返送用ヤマトの伝票を破棄してしまった場合は集荷をご依頼の際にヤマト運輸着払い伝票が必要の旨をお伝えください。
送付先
  • 〒171-0051  豊島区長崎5丁目31−19 030470 豊島長崎センター 草柳宛
  • 電話番号:080-9433-8285
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