よくある質問
試着はできますか？
身分証はどのタイミングで提示すればいいですか？
ご注文後なるべく早くご提示いただけますと幸いです。
退会したいです。
ご不便をおかけしますが、メールにて「ご登録のメールアドレス」でその旨をご連絡ください。会員情報を削除いたします。
月曜日に商品が届いたら、いつ返却ですか？
- 月曜日が「レンタル1日目」となります。3泊4日の場合は木曜日までに、7泊8日の場合は次の月曜日までにご返却ください。
- なお、返却日は「ヤマト運輸が発送した日付」です。集荷受付締切時間は、コンビニやヤマト運輸直営店により異なりますので、予めご確認ください。
どこで返却できますか？
- 宅急便を送れるコンビニエンスストアは、セブンイレブン、ファミリーマート、デイリーヤマザキ、ヤマザキスペシャルパートナーショップ、ポプラ、生活彩家、スリーエイト、くらしハウス、ニューデイズ、アズナス、アンスリー、オダキューマート、リトルスターです。
- 一部店舗では、宅急便のお取り扱いをしておりません。
- ヤマト運輸直営店・取扱店
- より詳しい情報はヤマト運輸へお問い合わせください。
7泊8日以上レンタルできますか？
- 可能です。ご希望の商品ページにある「問い合わせる」よりご連絡ください。
- レンタル料は、個別にご連絡差し上げます。
- 4日以上8日以下のレンタル料は、7泊8日のレンタル料です。
レンタル期間の延長はできますか？
返金はできますか？
クレジットカードを使うとエラー表示されます。
近い日程で複数の商品をレンタルしたいです。注文を一回にまとめられますか？
- 商品をカートに入れる際、「到着希望日」を商品ごとに変えていただければ、一度のご注文でも別々に発送が可能です。
- ただし、商品ごとに発送先が異なる場合は、システム上、住所を複数設定することができないため、別々にご注文いただけますと幸いです。
日本ならどこでも利用可能ですか？
- 配送は国内に限ります（送料無料）。
- ただし、北海道・九州・沖縄への発送は、追加で送料1,000円頂戴しております。
- 誠に恐れ入りますが、一部の離島への配送はお断りしております。
- レンタル期間内でしたら、海外へお持ちいただいても構いません。ぜひ海外旅行やリゾートウェディングなどでもご活用ください。
住んでいる場所とは別の住所に送ってもらうことはできますか？
滞在先のホテルやご出張先などにお送りすることもできます。
東京で受け取って、沖縄から返却する場合、追加の送料はありますか？
送料無料のままでご利用いただけます。
商品に傷汚れがつきました。
ドレスにアイロンをかけてもいいですか？
- 商品をよい状態でお届けするように心がけておりますが、万が一シワが気になる場合は、低温のアイロンやスチームアイロンを当ててみてください。
- なお、お客様ご自身による商品の洗濯、クリーニング、低温以外のアイロン、漂白、加工、補正、修理などは禁止しております。ご注意くださいませ。
【スタイリストの方】ショールームはありますか？
【スタイリストの方】特別価格はありますか？
マザーズドレスはありますか？
現在カテゴリーではご用意しておりません。商品写真をご確認の上ご判断いただけますと幸いです。
マタニティードレスはありますか？
現在準備中です。ご案内も可能ですので、ご希望の方はお手数ですがお問い合わせくださいませ。
