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窓口：平日10時～18時

• 返信が早い順にチャット、LINE、メールです。
• 土曜日、日曜日、臨時休業日を除きます。
• 営業時間外にいただいた内容は、緊急時をのぞき翌日営業日以降に返信させていただきます。
• 年末年始、大型連休の場合は別途記載します。

• クレジットカード決済

VISA、Mastercard、アメリカンエキスプレス、JCB

• オンライン決済

Shop Pay、Apple Pay、Google Pay、iDEAL、Amazon Pay（2025年1月5日終了）

• スマホ決済

メルペイ、au PAY、LINE Pay（2025年4月23日終了）

• コンビニ決済

ファミリーマート、ローソン、ミニストップ、デイリーヤマザキ

ご注文後のキャンセル料は下記のとおりです。

• ご注文から24時間以内：無料
• 到着日の15日前まで：無料
• 到着日の14日前から：1,500円／点
• 商品発送後：キャンセル不可

• 元の支払い方法にご返金されます。
• 返金の通知メール（自動）が送信された後は、ご利用の決済会社による手続きとなり、最大で10営業日かかります。10営業日後も返金が確認されない場合は、ご利用の決済会社またはカード会社までお問い合わせください。
• コンビニ払いの方）返金にかかる振込手数料はお客様負担です。また、事務手数料として1,000円頂戴します。

「同じ配送先、同じレンタル日程」にて送料は下記の通りです。

• 4,000円以上で往復送料無料
• 4,000円未満は往復送料一律1,500円
• 北海道・中国・四国・九州・沖縄への配送は、往復送料一律1,500円

〒171-0051　東京都豊島区長崎５丁目31ー19　０３０４７０　豊島長崎センター　Rentable Runway 宛（電話：080-9433-8285）

• 必ずヤマト運輸でご発送ください（それ以外は返送されます）
• 同梱の送り状をなくされた場合、「発払い」でご返送ください。

• 3泊4日レンタル

1日目 商品到着 → 2日目 予備日 → 3日目 利用日 → 4日目 返却予定日

• 7泊8日レンタル

1日目 商品到着 → 2日目 予備日 → 3～7日目 ご利用日 → 8日目：ご返却予定日

• 試着（1泊2日）

1日目 商品到着 → 2日目：ご返却予定日

ヤマト運輸の「当日発送締切時刻」を過ぎると翌日の発送となり、延滞料が発生します。

• １泊あたり「3泊4日のレンタル料 × 3分の1」（詳しくはこちら）。

※コンビニは「正午」、営業所は「16時まで」にご発送いただくのがおすすめです。「当日発送締切時刻」は地域や店舗により異なります。事前にご確認ください。