FAQ
お客様からいただいた質問は、随時こちらにアップしております。
延泊・延滞について
ご注文について
誠に恐れ入りますが、領収書の発行はしておりません。ご利用の決済会社やカード会社・銀行のご利用明細をお使いください。
以下のタイミングでrr@rentablerunway.comのメールアドレスから自動通知メールが送られます。
- 会員登録完了
- ご注文完了
- 商品の発送完了(送り状番号)
- ご返却確認完了
- ご返却後のご返金
これらのメールが届いていない場合は以下の方法をお試しください。
- 「迷惑メールフォルダ」を見る
- rr@rentablerunway.comが「受信拒否の設定」にされていないか確認する
それでも解決されない場合は、ご登録時にメールアドレスの入力ミスが原因かもしれません。rr@rentablerunway.comまでご連絡くださいませ。
配送・返却について
システム上、住所を複数設定することができません。そのため、送付先ごとのご注文をお願いいたします。
配送は国内に限ります(送料無料)。レンタル期間内でしたら、海外へお持ちいただいても構いません。ぜひ海外旅行やリゾートウェディングなどでもご活用ください。
ヤマト運輸でのご発送をお願いします。宅急便センター以外でヤマト運輸がご利用いただける店舗はこちらです。
- セブンイレブン
- ファミリーマート
- ニューデイズ
- デイリーヤマザキ
- ポプラ
より詳しい情報はこちら。
注意)商品を弊社まで直接お持ちいただいても、お受取いたしかねます。
注意)ヤマト運輸以外でのご返却による送料はお客様負担となります。
付属の送り状をなくされた場合、送料はお客様ご負担となります。必ずヤマト運輸を使用して、「発払い」にて返却日までにご発送ください。
▼返却先の住所はこちらです。
〒171-0051 東京都豊島区長崎5丁目31ー19030470 豊島長崎センター
Rentable Runway 宛
tel:080-9433-8285
キズ、汚れ、紛失
シワがないように気を付けて梱包しておりますが、到着後なるべく早くハンガーラックにおかけになることをおすすめします。
なお、お客様ご自身によるアイロン、洗濯、クリーニング、漂白、加工、補正、修理などは禁止しております。
付属のハンガー、アクセサリーケース、バッグ用布袋の紛失は、1,000円(税込)ご請求いたします。
紛失された場合は、商品をご購入いただきます。各商品ページに記載の「購入金額」または「参考価格の7割」をご請求させていただきます。
その他
- スタイリスト、ヘアメイク、カメラマン、芸能事務所などの方へもお貸出し可能です。
- レンタル価格は個別に対応させていただいております。
- お急ぎの方はLINEまでご連絡ください。
「ご登録のメールアドレス」を使用し、メールまでその旨をご連絡ください。会員情報を削除いたします。