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チャット窓口
平日 10時～18時
4,000円以上で往復送料無料
試着サービスあり
3着まで自宅で試着OK（送料無料）
業界最安値のキャンセル料
到着の14日前まで無料。それ以降は1点1,500円。
ご利用案内
支払い方法
- クレジットカード決済
VISA、Mastercard、アメリカンエキスプレス、JCB
- オンライン決済
Shop Pay、Apple Pay、Google Pay、iDEAL、Amazon Pay（2025年1月5日終了）
- スマホ決済
メルペイ、au PAY、LINE Pay（2025年4月23日終了）
- コンビニ決済
ファミリーマート、ローソン、ミニストップ、デイリーヤマザキ
キャンセル料
ご注文後のキャンセル料は下記のとおりです。
- ご注文から24時間以内：無料
- 到着日の15日前まで：無料
- 到着日の14日前から：1,500円／点
- 商品発送後：キャンセル不可
- 元の支払い方法にご返金されます。
- 返金の通知メール（自動）が送信された後は、ご利用の決済会社による手続きとなり、最大で10営業日かかります。10営業日後も返金が確認されない場合は、ご利用の決済会社またはカード会社までお問い合わせください。
- コンビニ払いの方）返金にかかる振込手数料はお客様負担です。また、事務手数料として1,000円頂戴します。
送料
「同じ配送先、同じレンタル日程」にて送料は下記の通りです。
- 4,000円以上で往復送料無料
- 4,000円未満は往復送料一律1,500円
- 北海道・中国・四国・九州・沖縄への配送は、往復送料一律1,500円
返却先
〒171-0051 東京都豊島区長崎５丁目31ー19 ０３０４７０ 豊島長崎センター Rentable Runway 宛（電話：080-9433-8285）
- 必ずヤマト運輸でご発送ください（それ以外は返送されます）
- 同梱の送り状をなくされた場合、「発払い」でご返送ください。
レンタル期間
- 3泊4日レンタル
1日目 商品到着 → 2日目 予備日 → 3日目 利用日 → 4日目 返却予定日
- 7泊8日レンタル
1日目 商品到着 → 2日目 予備日 → 3～7日目 ご利用日 → 8日目：ご返却予定日
- 試着（1泊2日）
1日目 商品到着 → 2日目：ご返却予定日
延滞料
ヤマト運輸の「当日発送締切時刻」を過ぎると翌日の発送となり、延滞料が発生します。
- １泊あたり「3泊4日のレンタル料 × 3分の1」（詳しくはこちら）。
※コンビニは「正午」、営業所は「16時まで」にご発送いただくのがおすすめです。「当日発送締切時刻」は地域や店舗により異なります。事前にご確認ください。
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